「こんにちは!」新代表者紹介インタビュー



<第170回>
HUB International Ontario Limited
Kimberly Stewart(Vice President)、Mika Park (Account Manager)

トロントダウンタウンのイートンセンターの側にオフィスを構えていらっしゃる保険ブローカーHUB InternationalのKimberly Stewartさんにインタビューをして参りました。また、日系ビジネス部門の美華Parkさんからも一言メッセージをいただきました。いつも笑顔で人を包み込むようなお二人の和やかなムードの中、変革する保険業界の様子や産休を経て二人のお子さんを育てながら仕事を続けるワーキングマザーとしてのお話など伺ってまいりました。

(平林)御社の事業内容のご紹介をお願いいたします。

(Kimberly氏)HUB Internationalは、カナダ国内外でビジネスを展開する保険ブローカーです。1998年、カナダのブローカーが数社統合して設立された会社で、合併・買収を重ね、現在、世界ブローカー業ランキングで7位となっています。

このダウンタウンオフィスでは250人強の社員が働いており、日系ビジネス部門では、日英バイリンガル社員5名を含む専属スタッフが、総合的な企業・商業保険および自動車、住宅保険を中心とした個人保険を扱っています。


(平林)御社の強みはどういったところにあるとお考えでしょうか。

(Kimberly氏)会社の合併・買収による多様性が当社の強みといえます。専門的な分野に対応できるプロフェッショナルな人材がそろっており、その専門知識とチームワークでお客様のご要望にベストな状態で対応できるよう努めています。

また、日系部門では日本語と英語の両方で、きめ細かいサポートやサービスを提供できる体制となっています。

(平林)他の企業との違いや特色などありますか。
(Kimberly氏)日系部門における日英バイリンガルの社員5名というのは、カナダの保険業界では最多の人数なので、保険内容の案内、契約手続き、事故処理、その他お客様の様々なニーズに、迅速な対応が可能です。専属スタッフ全員がブローカーライセンスを保持しており、 お客様、保険会社ともに、長年にわたる信頼関係を築いていると自負しております。

日系部門以外でも、専門分野に特化したチームが多数あり、サイバー保険、環境・汚染保険、取締役・役員保険など、高度化、カスタマイズ化の進む商品にも積極的に取り組んでいます。 

さらにエンターテイメント、医療、建設、不動産、非営利団体、宗教団体、自動車ディーラーなど、幅広い業界、多様な事業特徴に応じた保険サービス、カウンセリングにも定評があります。

(平林)ではプライベートのお話もお伺いしたのですが、まずは今までのご経歴についてお願いします。

( Kimberly氏)トロント(GTA)の出身で、Western Ontario大学を卒業後、HUB International(当時 HKMB)に入社し、今年で16年になります。最初から保険業界に興味があって就職したわけではなかったのですが、働き始めて非常に早い段階で保険というものに興味を持ち始めました。

そして、メールルーム、レセプション、営業アシスタント等の経験を経て不動産部門に配属になりました。その後も成長できる数々の機会に恵まれ、今年2月からは、Vice Presidentとして、日系ビジネス、クロスボーダービジネスの二部門を統括しています。

保険を通じて新しいお客様にお会いできること、試行錯誤しながらご満足いただけるリスクマネージメントを見つけることに魅力を感じています。


(平林)今までに印象に残っているプロジェクトはありますか。

( Kimberly氏)不動産部門で、街が様変わりするような大規模なコンドミニアム開発に携わった時のことが印象に残っています。更地から街のコミュニティーの形成に関わるようなプロジェクトに貢献できたことは、私の保険キャリアの土台となり、忘れられない貴重な経験です。

(平林)お仕事を進める上で大切にしていることはありますか。

( Kimberly氏)チームワークを非常に大切にしています。お互いがサポートし合い、辛抱強く私が新しいポジションに慣れるのを見守ってくれる有能なチームに恵まれていると思っています。また、変化し続ける保険業界にスムーズに順応できるよう、常に新しい知識やシステムを取り入れることも不可欠でしょう。

(平林)では、週末などプライベートの様子を教えてください。

( Kimberly氏)6歳と18か月になる息子達に私と同じような経験をさせてあげたいと思い、昨年私が育ったバーリントンに引越しました。週末は、ほとんどの時間を家族と過ごしてます。読書をすることも大好きです。

また、HUBはUnited Wayのトロントタワーを階段で上るイベントに参加しているので、社内でそのボランティアを続けており、今年の11月で10回目の「階段のぼり」に挑戦します。いろんな意味でチャレンジではありますが、United Wayなどの非営利団体が直面しているチャレンジを知るよい機会でもあります。

(平林)子育てをしながら仕事を続けていく上で心がけていることはありますか。

( Kimberly氏)HUBはワークライフバランスを重要視している会社です。私も全く同感なので、チームメンバーにも機会がある度にその大切さを伝えています。最愛の人々と過ごす時間はかけがえのないもので、充実したプライベートは、会社でのバランスの取れた仕事にもつながると信じています。

(平林)では、最後に商工会会員へのメッセージをお願いします。

( Kimberly氏)保険は皆さんが思うほどつまらないものではありません。単なる保険ブローカーと顧客という立場だけではなく、価値のあるパートナーとして今後も皆さまのリスクマネージメントのお役に立ちたいと思っています。

(美華 Park氏)カナダの保険システムに戸惑われるお客様にもご安心いただけるサービスをお届けしたいと思っております。今までは、商工会様のイベントに参加する機会が少なかったのですが、これからはどんどん参加させていただきたいと思っていますので、カナダへ着任されたばかりの方々もお気軽に声をかけて頂ければうれしいです。

(平林)これでインタビューは終了となります。本日はお忙しい中ありがとうございました。是非、また商工会の活動にもご参加頂ければと思います。


Interview 
HUB International Ontario Limited
Kimberly Stewart(Vice President), Mika Park (Account Manager)

-Please introduce your company’s operation and business.
HUB International is a leading global insurance brokerage and the seventh largest broker in the world. In 1998, several Canadian insurance brokers were merged and our company was established. Since its establishment, the merger has been repeated many times until now, and it continues to grow into a large-scale broker company familiar with various fields. Currently more than 250 employees working at this downtown office, with hundreds of employees across Canada. HUB International Ontario has a number of specialty practices, including our Japanese Business Unit. This team serves both commercial and personal lines Japanese clients across Canada, and we have five bilingual specialized staff who can respond to customer's needs on a daily basis

-What would be HUB International’s strength?
HUB’s strength is built on our diversity which is as a result of our broad merger and acquisition activity. Moreover, there is a professional insurance broker familiar with each industry and field in the company. We have a team atmosphere and share knowledge and opportunities with other colleagues readily in order to put the best possible insurance program in front of our client or prospect. Specifically, our Japanese team has the ability to provide high quality support and services to Japanese companies or individual customers in both Japanese and English.

-What makes differences or specialization from other broker companies?
Our team in the Japanese Business unit at HUB has five Japanese and English bilingual, licensed brokers, one of the broadest in the industry. We have a very strong working relationship with the Japanese insurance companies here in Canada and that mutual trust and respect we have for each other allows us to work together very well. Beyond our Japanese unit, HUB Ontario has expertise in handling various specialties, including cyber liability, environmental/pollution risks and directors and officers liability. We are able to provide counsel in numerous industries such as entertainment, medical, construction, real estate, nonprofit organizations, auto dealers, etc. HUB Ontario also has an experienced personal lines practice that can address the personal insurance needs of our Japanese commercial clients’ executives, as well as their employees.

-Could you tell us about yourself?
I was born and raised in the GTA. I graduated from University of Western Ontario and have been working in at HUB International for 16 years. I did not focus on looking for a job in the insurance industry but I became very passionate for insurance very early on. I started with HKMB Insurance doing sales assistance, mail room and reception work. I then had numerous opportunities to grow within the company and started as a Vice-President in February of 2017 heading up the Japanese Business Unit as well as our Cross Border Unit. I truly enjoy meeting new clients and finding risk management solutions to fit their varied needs.

- Are there projects that have been left in the impression so far?
I was a part of our Real Estate practice for many years and was able to work with condominium clients whose projects have changed the landscape of our city. Helping our clients develop large-scale neighbourhoods from the ground up was an experience that helped to shape my career and was an experience I continue to be grateful for.

-What is the most important on your work?
Teamwork is very important. I think that I am lucky to work with a very capable team. We support each other well and they have been very patient as I have transitioned into this new role. Being able to adapt to the changing market place is also a key to success in our business.

-How do you spend your weekends?
I moved to Burlington last year, which is where I grew up. I would like my sons who are 6 years old and 18 months to have the same experience as I did. I spend most of my time with my family during the weekend and I also love to read. In addition, I have helped to organize HUB’s participation in the United Way CN Tower stair climb for many years, this November being my 10th trip up the tower. It’s a challenge, but a great reminder to how the United Way helps others facing challenges in our community as well.

-Is there anything you care about between childcare and work.
Work life balance is important at HUB and that is something I express to my team as well. Having quality time with your loved ones makes you a happier person, and I believe, a more well rounded colleague.

-Please give a message for our members.
Insurance is not as boring as you think! Our goal is to be an advocate for our commercial and personal lines clients; not just an insurance broker but a valued business partner in the growth of your business.

-Today's interview is end so thank you for having your time. Please participate our activities sometime.




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